Новости
Обучение персонала - Управление рисками
2019-11-12
8 ноября состоялось обучение персонала хирургических отделений и отделений анестезиологии-реанимации ИОКБ, проходящих подготовку к сертификации системы менеджмента качества в соответствии с требованиями международного стандарта ISO 9001. Обучение проводилось в формате тренинга и включало освоение теоретических и практических навыков управления рисками больницы (проведение тренинга: Князюк Н.Ф., д.м.н., зам. главного врача по качеству-руководитель центра компетенций). В качестве разминки участникам предложено задание вспомнить пословицы, поговорки, афоризмы и т.д., связанные с опасностями, угрозами, рисками. Обсуждение задания в форме мозгового штурма (с хорошим юмором, повеселились) позволило легко перейти к основной теме тренинга и определиться с пониманием актуальности риск-менеджмента. Участники тренинга продемонстрировали высочайший уровень готовности освоения инструментов и методов риск-менеджмента: в процессе работы группами составлены реестры рисков, проведена оценка рисков по шкалам "вероятность" - "последствия", выполнено ранжирование рисков, построена матрица рисков. Следует отметить, что проводилась не только оценка клинических рисков при оказании медицинской помощи, но и управленческих рисков в деятельности отделения. Следующим этапом станет разработка планов минимизации рисков, особенно тех, которые, по мнению экспертов, попали в так называемую красную зону, или зону критических рисков.
Требования стандарта ISO 9001 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015) включают риск-ориентированное мышление, управление рисками - эти требования изложены в стандарте и должны быть выполнены при планировании деятельности организации, на всех этапах оказания медицинской помощи, в ходе проведения экспертизы качества. В настоящее время риск-ориентированный подход используется в здравоохранении при формировании нормативно-правовой базы, в частности, такой подход заложен при формировании чек-листов Росздравнадзора.