Вопрос-ответ

Здравствуйте, сегодня (4.05.23) сложилась очень неприятная ситуация. Я, и другие пациенты столкнулись с неуважительным отношением к чужому времени на приеме у врача. Пульмонолог Дуплинская Н. В. не посчитала нужным начать свою работу вовремя, тем самым сдвинув время приема. Моё время было в 9:20, и какого было моё удивление, когда к 9 часам утра она только начала прием пациентов, время которых было 8:00, 8:20 и т. д. По итогу я просидела до 11:30. После чего вышел врач, и направил меня к другому Пульмонологу, у которого я еще просидела в очереди 20 минут. Убедительная просьба, проконтролируйте работу ваших врачей! У людей есть работа, дела, обязанности. И уж я считаю, если выдается определенное время на прием, его нужно учитывать и не задерживать людей. В ближайшее время у меня еще один прием у этого врача, и если ситуация повториться, я буду писать в инстанцию выше! С уважением, Полякова А. П.

Добрый день! Ответили Вам на указанную электронную почту

Обращаюсь к Вам с тем ,что 29 декабря я приехал с направлением и необходимыми обследованиями на приём к торакальному хирургу,для подтверждения предварительного диагноза.Предварительный диагноз указанный в направлении - заброс желчи в желудок .По результатам обследования МСКТ был диагноз грыжа пищеводного отверстия диафрагмы.По назначенному обследованию грыжа не подтвердилась.Хирургом мне были даны направления к гастроэнтерологу и сосудистому хирургу.п По результатам обследования узи,по сосудам проблем нет.На приёме у гастроэнтеролога я рассказал о периодических обострениях с интервалом в пять-шесть дней,которые начались у меня с начала 2000 г.Заболевание проявляется следующим образом:появляется тяжесть в желудке,ухудшается общее состояние, появляется слабость, сонливость,утомляемость.На первичном приёме гастроэнтеролог назначила консервативное лечение, которое мне не помогает только провоцирует обострение заболевание.На повторном приёме 03.03.2023 г. на мою жалобу о том, что лечение мне не помогает,сказала что впервые встретилась с такой гиперчувствительностью и порекомендовала мне обратиться к психотерапевту.Хотя гиперчувствительность развивается из-за атрофии слизистой оболочки желудка и обнажении рецепторов. А атрофический гастрит развивается в результате заброса желчных кислот.Я очень надеюсь на Вашу помощь в лечении моего заболевания

Добрый день! Пытались ответить Вам на указанные электронные почты, но безуспешно Уважаемый Борис Анатольевич! В связи с обращением приглашаем Вас на консилиум врачей, который состоится 18.04.2023г в 213 кабинете консультативно-диагностической поликлиники ГБУЗ ИОКБ, время консилиума 13:00.

Уважаемый Пётр Евлампьевич.Я отправлял на ВАше имя 24.03.2023 г. жалобу,но к сожалению из-за неопытности пользования компьютером указал неверный адрес электронной почты.Прошу в этом случае если был ответ на мою жалобу,отправить его на вновь указанный адрес электронной почты.С уважением Мурашов Б.А.

Добрый день! Ответили Вам на указанную электронную почту

У моего мужа проблемы с сердцем. В 2018г был инфаркт и он его перенес на ногах. Был у него гипертонический криз и в вашей больнице ему инфаркт диагностировали, что он был ранее и отправили в 1-ю городскую больницу. Потом в 2021 г он переболел коронавирусом с двухстороней пневмонией легких.И после болезни у него началась сильная одышка и учащение пульса. Сначала полежал в больнице один раз, потом второй, потом третий. Выписали кучу лекарств. Потом дали инвалидность третьей группы. Кстати,одышка так и не прошла и появились другие симптомы от препаратов которые он принимает. Решили проконсультироваться у врача высшей категории Кожевниковой О.М вашей больницы платно. Консультация прошла успешно, подтвердила те-же препараты, что он и принимал. Посоветовала взять направление у врача, для дальнейшего приема по полису, пройти УЗИ сердца вашей больнице. На вторую консультацию он был уже с направлением и УЗИ. Рекомендовала пройти коронарографию в 1-ой городской больнице с записью на ДИСКЕ, так-как в вашей больнице большая очередь и с результатами сразу же прийти к ней на прием. Он все рекомендации выполнил и 10.03.2023г он пришел по общей очереди на прием…. А приема никакого не получилось, она вышла из кабинета и сказала, что вам надо обратиться к Федералам для дальнейшего лечения и проведения операции РЧА, про которую спросил муж. Никто не знает ,нужна она ему или что-то другое надо делать. Кожевникова О.М сказала, что очередь около четырех лет, и она не может лечить одна всю область. Консультацию от нее он никакую не получил. А у него одышка и учещенное сердцебиение Вопрос: Правда ,ли такие очереди в вашей больнице на данную операцию? И что ему делать?И кто может поставить диагноз и назначить лечение. С уважением к ВАМ, Кузнецова О.Г.

Уважаемая Оксана Генриховна! Для ответа на Ваш вопрос уточните, пожалуйста, ФИО и дату рождения вашего мужа.

Жалоба 30.01.2023 в 14.30 меня привезли в приемное отделение Вашей больницы с неуточненным диагнозом, с жалобой на температуру и диарею. У меня взяли кровь на анализ, сделали УЗИ и рентген, хирург провёл осмотр. На все это понадобилось около 3 часов (!) . А затем с 17 до 20 часов я ожидала вердикта врача. При этом у меня поднялась температура ( появился озноб) и я просила померять мне температуру, я обращалась три раза к разным сотрудникам приемного отделения, но никто не откликнулся на мою просьбу. Меня отправили мерять давление, оно оказалось повышенным 150/77 , при этом от сотрудницы я услышала : ооо, высокое ! - и всё! Лекарство мне никто не предложил, и это в больнице! Мое состояние ухудшалось с каждой минутой. Очень хотелось пить, т.к. у меня было обезвоживание организма. Я просила попить, на что мне предложили сделать это из крана в туалете. Здесь я вообще была шокирована и обескуражена до такой степени что заявила об уходе домой , т. к. вердикта врача я уже не могу ждать, потому что мне очень плохо. Это было около 21 часа. И только потом мне сказали, что оказывается меня должны отвезти в инфекционную больницу и они ждут оттуда скорую, потому что на своей не могут (?). Я предложила самостоятельно добраться до инфекционной больницы, но мне категорически заявили что только скорая с инфекционной больницы может меня забрать, а если мне так плохо , то я могу полежать на кушетке. У меня поднималась температура и я уже клацала зубами и у меня мутилось сознание. Я попросила своих родных привезти мне чай, я поняла что мне здесь в больнице никто не поможет. Дочь привезла мне термос с чаем и видя мое ужасное состояние попросила отвезти меня самостоятельно. И о чудо! Ей разрешили меня перевезти в инфекционную больницу. Туда меня привезли уже в 12 часу ночи. В инфекционной больнице меня сразу приняли, осмотрели, померили температуру, она оказалась 38,8 и давление, которое поднялось до 168/96, поместили в палату и сразу поставили капельницу. Спасибо Вам сотрудники инфекционной больницы! Спасибо, что отзываетесь на нашу боль и страдание! А к руководству областной клинической больницы вопрос : что кулер с водой для людей поставить очень дорого и сложно? Да и вообще как это у Вас так организована работа что на обход трёх кабинетов и вердикта врача больные по много часов ( 8-10) ждут решение своей участи? При этом их доставляет скорая, то есть они заведомо ослаблены, измучены и больны! Вы отвратительно работаете! Может пора что-то менять в Вашей работе? Без уважения к вам Бабчук Татьяна А.

Добрый день, Татьяна Александровна! Ответ на Ваше обращение направлен на указанную электронную почту

09.01.2023 были записаны к врачу Маньковской на 13.00, для проверки кардиостимулятора BIOTRONIK. Не получили должного приема, так как оборудование для процедуры программирование не работает уже год. Позвонили в Министерство, сказали решать с главным врачом данной больницы, позвонили главному врачу и получили ответ некомпетентного в данном вопросе сотрудника(секретаря). Позвонили зам.гл.врача по мед.части Каретников А,И, который тоже не дал вразумительного ответа . Я проживаю в Иркутской области, мне установили кардиостимулятор, есть оборудование, которое стоит в не рабочем состоянии. Я не могу ездить по другим городам на проверку, так как не позволяет здоровье. Вопрос- Когда данное оборудование для проверки моего кардиостимулятора Biotronik ведут в эксплуатацию, отремонтируют? Прошу письменно предоставить ответ и направить на почту(см.выше) или позвонить по телефону 89154515262.

Добрый день, Юлия Михайловна! Поскольку пациентка была прооперирована в НИИПК им. Мешалкина Е.Н., (г. Новосибирск) и ей был имплантирован бивентрикулярный кардиостимулятор с функцией дефибриллятора (производства компании Biotronik), а в ГБУЗ ИОКБ не имеется программатора Biotronik проверка правильности работы в рамках кардиологического приема в консультативно-диагностической поликлинике невозможна. НИИ Мешалкина является Федеральным сердечно-сосудистым центром, где имплантируются устройства всех компаний, поставляющих кардиостимуляторы на территорию РФ. К сожалению, в Федеральных центрах имплантируются устройства без учета возможностей регионарных клиник по программированию их работы в дальнейшем. Проблемы с обеспечением клиник программаторами фирм Biotronik и Boston Scientific носят распространенный характер. Программаторы (считывающие устройства для проверки работы имплантированных устройств) компании не продаются, а выдаются в первую очередь в те медицинские центры, где имплантируется большое количество устройств этого же производителя. С учетом известного имеющегося дефицита программаторов для новой модели кардиостимуляторов в общероссийских масштабах мы не можем дать ответ относительно сроков его появления в Иркутске. В этой связи рекомендуем Вам прохождение контроля состояния кардиостимулятора с функцией дефибриллятора (производства компании Biotronik) проходить в НИИПК им. Мешалкина Е.Н., (г. Новосибирск). В случае необходимости консультации врача кардиолога или кардиохирурга (без проверки состояния имплантированного кардиостимулятора) могут быть выполнены в консультативно-диагностической поликлинике ГБУЗ ИОКБ при наличии оформленного направления из МО по месту «прикрепления».

Зачем в вашей больнице придумана запись на приём, если эта тема не работает.Люди вынуждены сидеть по 3часа ,и больше, ожидая вызова по времени, это называется порядок? А народ начинает войну между собой, что это, нормально? Введите адекватные правила, которые будут работать отлаженно, и не надо людям трепать свои и чужие нервы Мой сын не может попасть к Лору уже второй раз, по направлению аллерголога, запись игнорируют, принимают людейс госпитализацией, а по.записи сколько ждать, или вообще не ждать? Приедешь из далека, надеешься на помощь, выходит всё наоборот.Я очень разочарована, принимайте меры, или будут вопросы к Вам из других инстанций.

Добрый день, Марина Николаевна! Спасибо за Ваше обращение, администрация КДП прилагает все усилия, для повышения удовлетворенности пациентов качеством оказания медицинской помощи. Задержка времени приема ЛОР- врачом обусловлена повышенной нагрузкой на приеме – направляется много пациентов без предварительной записи в связи с отсутствием специалистов в территориальных поликлиниках, идет большое количество пациентов на госпитализацию. ЛОР-врач принимает всех пациентов, нуждающихся в осмотре. Приносим свои извинения, с врачом проведена беседа.